Confidentialité chez Cannapot – Tout ce qu’il faut savoir

Sécurité – SSL (Secure Socket Layer)

Le processus de commande est transmis via SSL (Secure Socket Layer). Afin de garantir que vos données ne tombent pas entre de mauvaises mains, nous les chiffrons à l’aide du protocole SSL. Grâce à cette procédure, les données sont transformées avant la transmission afin qu’un tiers ne puisse pas les reconstituer. Ce processus de chiffrement garantit également que vos données sont transmises exclusivement au serveur à partir duquel elles ont été demandées.

Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est particulièrement importante pour nous. Nous traitons donc vos données uniquement sur la base des dispositions légales (RGPD, TKG 2003). Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous informons des principaux aspects du traitement des données dans le cadre de notre site web.

Informations et Droits

Les clients disposent en général des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données, de révocation et d’opposition. Veuillez utiliser le formulaire de contact ou envoyer votre demande par courrier postal.

Transmission à des Tiers

Nous ne communiquons pas de données personnelles, y compris les adresses postales ou électroniques, à des tiers sans votre consentement exprès et révocable. Des exceptions s’appliquent à nos partenaires de service qui nécessitent la transmission de données pour traiter votre commande (par exemple, l’entreprise de transport chargée de la livraison ou l’établissement bancaire responsable du paiement). Dans ces cas, la portée des données transmises est limitée au strict nécessaire.

Stockage des Données

Nous vous informons que, afin de simplifier le processus d’achat et pour l’exécution ultérieure du contrat, l’opérateur de la boutique en ligne stocke les données du titulaire de la connexion dans le cadre des cookies, ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de carte de crédit de l’acheteur. Votre adresse IP n’est pas transmise à notre système de boutique lors d’une commande.

Les données que vous fournissez sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à des mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous. Les données ne sont pas transmises à des tiers, à l’exception de la transmission des données de carte de crédit aux institutions bancaires / prestataires de services de paiement dans le but de débiter le prix d’achat, à la société de transport chargée de la livraison des marchandises et à notre conseiller fiscal pour respecter nos obligations fiscales.

En cas d’abandon du processus d’achat, les données stockées sont supprimées. En cas de conclusion d’un contrat, toutes les données de la relation contractuelle sont stockées uniquement hors ligne jusqu’à l’expiration du délai légal de conservation fiscale. Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales du § 96 al. 3 TKG et de l’art. 6 al. 1 let. a (consentement) et/ou let. b (nécessaire à l’exécution du contrat) du RGPD.

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil à l’aide de votre navigateur. Ils ne causent aucun dommage. Nous utilisons des cookies afin de garantir le bon fonctionnement du site web et d’améliorer l’expérience utilisateur. En outre, nous utilisons des cookies à des fins d’analyse uniquement avec votre consentement explicite (voir section « Google Analytics »). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies ou modifier vos préférences.

Si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, certaines fonctionnalités du site web peuvent être limitées. En particulier, les cookies techniquement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de base du site (par exemple, le panier, la connexion ou le processus de commande).

Google Analytics

Notre site web utilise Google Analytics 4, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. L’utilisation de Google Analytics repose exclusivement sur votre consentement explicite conformément à l’art. 6 (1) lit. a du RGPD. Sans votre consentement, aucune donnée n’est transmise à Google.

Nous avons configuré Google Analytics de manière à ce que :
- votre adresse IP soit anonymisée
- aucune identification directe de votre personne ne soit possible
- seules des données d’utilisation minimales (par exemple, pages consultées) soient collectées

Le traitement des données est effectué uniquement dans le but d’analyser et d’améliorer notre site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies.

Pour plus d’informations :
https://policies.google.com/privacy

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site web. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que de votre consentement à recevoir la newsletter.

L’inscription s’effectue via un système de double confirmation (double opt-in). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.

Contact

Si vous nous contactez via le formulaire du site web ou par e-mail, les données que vous fournissez seront conservées afin de traiter votre demande et pour d’éventuelles questions complémentaires.

Les données sont conservées pendant une durée maximale de six mois, mais généralement pour une période beaucoup plus courte. Nous ne partageons pas ces données sans votre consentement.

Intégration de ChatGPT et protection des données

En plus de notre boutique en ligne, nous proposons l’assistant numérique CannapotGPT basé sur ChatGPT (OpenAI). Ce service est utilisé exclusivement pour fournir des informations sur les produits et répondre aux questions concernant notre catalogue.

Lors de l’utilisation de ce service, les politiques de confidentialité du fournisseur concerné (OpenAI) s’appliquent également. Nous n’avons aucun contrôle direct sur le traitement des données effectué par ce fournisseur externe.

Nous ne stockons aucune donnée personnelle dans le cadre de l’utilisation de CannapotGPT. L’assistant accède uniquement à des informations produit accessibles publiquement de notre boutique (par exemple, nom, catégorie, description et prix) afin de répondre aux demandes des utilisateurs.